ROTEA VINTAGE WATCHES

Generelle vilkår

Hos Rotea Vintage Watches sælger vi udelukkende vintage ure, hvilket betyder at urene kan bære præg af tidligere brug. Alle vores ure bliver pudset og poleret op så det kommer fuldstændig til sin ret. Dog tages der forbehold for ridser i urkassen og glasset samt for almindeligt slid og eventuelle pletter på urskoven, som alle er en naturlig del af urets alder og historie. Man skal som kunde forvente en vis afvigelse i tidsgangen – op til ca. 5 minutter pr. døgn, hvorefter uret bør trækkes op og indstilles efter korrekt tid igen. Dette er helt almindeligt for et gammelt urværk.

​

Vi bestræber os på at tage gode billeder og fremvise uret så nøjagtigt og retvisende som muligt. Dog kan skærmindstilligner og lysforhold påvirke farvegengivelsen og der tages derfor forbehold for mindre farveforskelle mellem billederne på webshoppen og det fysiske produkt. 

​

Fragt samt ordrebehandling

Bemærk, at dit køb først er gældende, når du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis uret skulle være solgt via en anden kanal eller af anden årsag ikke længere er tilgængeligt.

 

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK), medmindre andet tydeligt fremgår. Priserne er inklusive moms, men eksklusive fragtomkostninger. Fragt tillægges pr. ordre og udgør 50 kr. for levering indenfor Danmark. Det er ikke muligt at fravælge fragt. Alle ure sendes forsikret.

 

Vi accepterer udelukkende betaling med kreditkort eller bankoverførsel ved nærmere aftale. Ved gennemførsel af et køb reserveres beløbet på din konto, men vil først blive trukket, når uret er afsendt. 

 

Alle ordrer behandles og afsendes indenfor 2–5 hverdage, medmindre andet er angivet i forbindelse med det specifikke produkt. Som standard sendes ordrer i Danmark med GLS, og du vil modtage et trackingnummer, når pakken er afsendt.

 

Rotea Vintage Watches sender også til udlandet. Bemærk, at der ved international forsendelse kan pålægges told, importafgifter eller andre ekstra omkostninger af det modtagende lands myndigheder. Disse udgifter er kundens ansvar, og Rotea Vintage Watches kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle gebyrer eller forsinkelser, der opstår som følge heraf.

​

Returret og reklamation

Som kunde hos Rothea Vintage Watches har du 14 dages returret regnet fra den dag, du modtager uret. Ønsker du at returnere et ur, bedes du kontakte os på Roteavintagewatches@gmail.com, inden returnering.

​

Ved modtagelse af returvaren vil uret blive inspiceret for eventuelle skader eller ændringer i stand. Hvis uret vurderes at være håndteret forkert eller fremstår fysisk anderledes end ved afsendelse, forbeholder Rotea Vintage Watches sig retten til at modregne i det beløb, der tilbagebetales.

Dette gælder bl.a. ved:

• Nye ridser eller skader på uret

• Forkert håndtering, fx tab, vandkontakt eller forsøg på reparation

• Manglende dele eller original emballage

​

Uafhentede pakker pålægges et gebyr svarende til det beløb, som fragtfirmaet opkræver for returnering. Dette beløb vil blive fratrukket det samlede returbeløb. Køber betaler selv for returfragten og bærer ansvaret for, at varen returneres forsvarligt og forsikret. Det er købers ansvar, at uret er korrekt emballeret og ikke skades under transporten ved returnering – herunder ved fejl hos transportøren. Rotea Vintage Watches er først ansvarlig for uret, når det er udleveret. I tilfælde af uret ikke når frem er dette kundens ansvar og der vil derfor ikke blive returneret betalte beløb. 

​

Garanti

Der ydes 3 måneders garanti på uret fra den dag, uret modtages. Reklamationsretten dækker væsentlige funktionsfejl, herunder tidstab på over 5 minutter pr. døgn samt eventuelle fejl der skulle opstå med uret i forbindelse med normal brug. Eksempler på hvad de 3 måneders garanti ikke dækker:

• Slitage som ridser, skrammer eller knækket krone

• Skader forårsaget af vand, tab eller forkert brug

• Skader opstået ved forsøg på selvreparation eller åbning af bagkasse
   

Ved reklamation skal Rotea Vintage Watches kontaktes direkte. Uret vil blive vurderet og der tages stilling til, om skaden kan udbedres eller om pengene refunderes. Bemærk, at reparation og vurdering kan tage flere måneder afhængigt af skadens omfang og tilgængelighed af reservedele.

Efter de 3 måneder ydes ingen garanti og Rotea Vintage Watches er ikke ansvarlig for eventuelle fejl, der måtte opstå med uret. Vintageure kræver løbende service og det anbefales derfor at få uret serviceret, hvis uret skal holdes i god stand. Medmindre andet er angivet i salgsopslaget, er servicehistorikken ukendt.

 

Ansvarsfraskrivelse

Hos Rotea Vintage Watches bestræber vi os på at give en så præcis og gennemsigtig beskrivelse af hvert enkelt ur som muligt. Alle ure sælges som brugte samlerobjekter, og der tages forbehold for fejl og unøjagtigheder i beskrivelser eller billeder, herunder små detaljer, der kan være blevet overset.

Rotea Vintage Watches kan ikke holdes ansvarlig for tab, skader eller følgeskader opstået som følge af brugen af uret – herunder hvis uret forårsager allergiske reaktioner, tabes, eller går i stykker under brug. Det er kundens ansvar at sikre korrekt og forsigtig håndtering af uret efter modtagelse.

​

Da der er tale om vintage mekanik, ydes ingen garanti for vandtæthed, medmindre andet specifikt er angivet i produktbeskrivelsen. Køber accepterer, at ældre ure kan kræve service og justering med tiden.

Rotea Vintage Watches er ikke ansvarlig for eventuelle tekniske fejl på webshoppen, herunder prisfejl, lagerstatus eller forsinket ordrebekræftelse som følge af systemnedbrud, netværksproblemer eller andre tekniske udfordringer.

 

Juridisk / Klager

Hvis der opstår uenighed eller problemer i forbindelse med dit køb, opfordrer vi dig først og fremmest til at kontakte os via Roteavintagewatches@gmail.com, for at forsøge at finde en løsning. Vi er altid klar til at hjælpe og vil gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer på en tilfredsstillende måde.

Hvis vi ikke kan finde en løsning på din klage, har du mulighed for at indgive en klage til Center for Klageløsning. Hvis en løsning ikke kan opnås gennem klagecentret, kan klagen sendes videre til Nævnenes Hus for videre behandling.